Chez Ricardé Paris (Ricarde Paris), nous nous engageons à respecter les standards les plus élevés de qualité et d'artisanat. Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, nous vous invitons à nous le retourner dans les délais impartis.

1. Délais de Retour

• Achats en Ligne : Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour initier un retour.

• Clients de la Boutique Parisienne : Les articles achetés dans notre boutique à Paris peuvent être retournés ou échangés dans un délai de 14 jours suivant la date d'achat.

2. État des Articles

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans son état d'origine :

• Neuf et Non Porté : Sans aucun signe d'usage, de taches ou d'odeurs (y compris parfum ou tabac).

• Étiquettes Scellées : Toutes les étiquettes de sécurité et griffes Ricardé Paris doivent être intactes et attachées.

• Emballage d'Origine : Les articles doivent être retournés dans leur écrin noisette d'origine, incluant les pochons (dust bags) et boîtes cadeaux.

• Intégrité des Matières : Nos collections étant confectionnées en cuir vegan de première qualité, les retours ne seront pas acceptés pour des articles présentant des signes de mauvaise manipulation, tels que des marques de pliage profond ou des dommages liés à la chaleur.

3. Exclusions

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les articles suivants sont considérés comme des Ventes Finales :

• Boucles d'oreilles et bijoux percés.

• Pièces personnalisées ou monogrammées.

• Articles signalés comme "Vente Finale" au moment de l'achat.

4. Processus et Remboursements

• Initier un Retour : Veuillez contacter notre conciergerie via le portail de notre site web en indiquant votre numéro de commande.

• Inspection : Une fois reçu, notre équipe inspectera l'article sous 3 à 5 jours ouvrés.

• Remboursements : Les retours approuvés seront remboursés sur le mode de paiement initial. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

• En Boutique : Les commandes en ligne peuvent être retournées dans notre boutique à Paris pour un échange ou un avoir, sous réserve du respect du délai de 14 jours.

5. Contactez-nous

Pour toute question relative à votre retour, notre équipe se tient à votre disposition à l'adresse suivante : maison@ricardeparis.com.